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當(dāng)前位置:廣元市：定制“環(huán)督卡”全天候受理環(huán)保問題
點(diǎn)擊次數(shù):2017-09-05 13:09:42【打印】【關(guān)閉】
為確保群眾環(huán)保信訪反映問題件件有著落、事事有回音，廣元市采取定制環(huán)保督察卡，方便群眾咨詢投訴，受理環(huán)保問題�！ �“環(huán)督卡”印有縣區(qū)紀(jì)委書記及縣區(qū)環(huán)保、
為確保群眾環(huán)保信訪反映問題件件有著落、事事有回音，廣元市采取定制環(huán)保督察卡，方便群眾咨詢投訴，受理環(huán)保問題。
“環(huán)督卡”印有縣區(qū)紀(jì)委書記及縣區(qū)環(huán)保、環(huán)衛(wèi)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)村建環(huán)衛(wèi)服務(wù)中心等部門主要負(fù)責(zé)人手機(jī)號碼，列出垃圾亂倒、養(yǎng)殖污染、秸稈焚燒等20項環(huán)保受理事項，發(fā)放張貼至住戶門前顯眼位置，方便群眾24小時咨詢投訴。
針對群眾反映咨詢的問題，分門別類建立臺賬，實行銷號管理。限接聽當(dāng)日通過電話或上門答復(fù)群眾，特別是涉及環(huán)保領(lǐng)域違規(guī)違紀(jì)案件，明確1個工作日內(nèi)完成擬辦、審批、轉(zhuǎn)交，30個工作日內(nèi)辦結(jié)，逾期未辦結(jié)的，由交辦單位直接發(fā)函督辦。
同時，成立跟蹤問效督查組，采取電話訪談、上門座談、召開測評會等方式，不定期隨機(jī)抽取群眾，開展“環(huán)督卡”答復(fù)處理滿意度調(diào)查。